Foire aux questions

Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Préparation sous 24 à 48 heures ouvrées. Livraison en France métropolitaine sous 3 à 6 jours ouvrés en standard, 2 à 3 jours en express. Belgique, Suisse et Luxembourg : 4 à 8 jours ouvrés.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, dès 60 € d'achat en France métropolitaine. En dessous, la livraison standard est facturée 4,90 €.

Puis-je suivre ma commande ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. S'il n'apparaît pas dans les 48 heures, vérifiez vos spams avant de nous écrire.

Retours et échanges

Puis-je retourner une paire qui ne me va pas ?

Oui, sous 30 jours à compter de la réception, sans justification. Les lunettes doivent être non portées en extérieur, sans rayure, avec leur étui et leur emballage.

Le retour est-il payant ?

Non. L'étiquette de retour prépayée est fournie sur simple demande depuis votre compte client ou par e-mail.

Sous quel délai suis-je remboursé ?

Sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du colis retour, sur le moyen de paiement d'origine.

Produits et verres

Qu'est-ce que la protection UV400 ?

Elle signifie que le verre filtre 100 % des rayons ultraviolets jusqu'à 400 nanomètres, soit l'intégralité des UVA et UVB. Tous nos modèles en sont équipés. Voir la sélection UV400.

Quelle différence entre teinté et polarisé ?

La teinte réduit la quantité de lumière qui traverse le verre. La polarisation supprime en plus la lumière réfléchie horizontalement — les reflets sur une route mouillée, l'eau ou la neige. Ce sont deux fonctions indépendantes : un verre peut être très foncé sans être polarisé.

Puis-je conduire avec des verres polarisés ?

Oui, et c'est même recommandé de jour. Attention en revanche à la catégorie : la catégorie 4 est interdite au volant en France et dans l'Union européenne. Tous nos modèles de conduite sont en catégorie 3.

Proposez-vous des verres correcteurs ?

Nos montures sont vendues avec des verres solaires non correcteurs. La plupart peuvent être reéquipées par un opticien, à l'exception des modèles à écran monobloc.

Taille et ajustement

Comment savoir quelle taille choisir ?

Consultez notre guide des tailles. La méthode la plus rapide consiste à relever les mesures gravées à l'intérieur d'une paire que vous portez déjà.

Quelle forme pour mon visage ?

Notre guide des formes de visage détaille la méthode, forme par forme.

Entretien et garantie

Comment nettoyer mes lunettes ?

À l'eau tiède avec une goutte de savon doux, puis séchage au chiffon microfibre fourni. À éviter absolument : le papier, les mouchoirs, les vitres, l'alcool et l'eau très chaude, qui attaquent les traitements de surface.

Que couvre la garantie ?

Deux ans sur les défauts de fabrication de la monture et des verres : charnière défaillante, délaminage du traitement, décollement. La casse accidentelle et les rayures d'usage ne sont pas couvertes.

Mes lunettes ont été tordues, que faire ?

Les montures en métal et en acétate se réajustent chez un opticien, souvent gratuitement et en quelques minutes. Ne tentez pas de redresser une branche à froid vous-même.